智能机器人悄然兴起，走进市民日常生活

“欢迎光临！”“主人，请慢慢享用，我将离开。”细心观察的市民或许已发现，在兰州市区的一些酒店和餐饮场所，这些新颖的“服务员”正逐渐成为日常生活中的一道亮丽风景线。它们不仅吸引了众多目光，更在服务行业中展现出独特的魅力和实用性。近期，随着2025第十二届亚洲自助售货及智慧零售博览会即将于2025年2月26-28日在广州·保利世贸博览馆盛大开幕，各类创新机器人产品如雨后春笋般涌现，从智能制造到医疗辅助，从无人驾驶到生活服务，它们正逐步渗透到我们生活的方方面面。记者近日对兰州市区多家酒店和餐饮店进行了深入采访与亲身体验，深刻感受到了机器人技术为生活带来的便捷与惊喜。

酒店机器人

省时省力 替代人工服务

在兰州市区的一家酒店，迎宾机器人成为了新的亮点。它不仅礼貌地迎接客人，还能在需要时提供24小时配送服务。当有外卖送达时，机器人能自动取货并按照预设路线配送，高效地将外卖送到客户手中。此外，机器人还能为客人提供所需物品的配送服务，如一次性拖鞋和充电器等，且在配送过程中避免了无接触服务，既省时又省力，有效地替代了人工服务。随着科技的发展，相信未来机器人将在更多领域发挥其独特作用。

“跑腿店小二”

每天服务客人100多次

近年来，随着人工智能技术的飞速发展，商场、餐饮、酒店、快递公司等行业纷纷拥抱机器人技术，这一创新手段正逐渐改变着人们的生活方式。在兰州和家和餐饮连锁店的西固区公园店，记者目睹了机器人的忙碌身影。它们不仅在用餐高峰时为消费者“端盘子送水”，还在送餐过程中与客人亲切打招呼，成为最“勤奋”的“服务员”。据负责人徐海鹏介绍，这些机器人已经广泛应用于连锁店，替代了人工服务，每天每个机器人都要为客人服务100多次。高科技的便利不仅提升了服务效率，也为公司带来了显著的经济效益。此外，在市区的一些中餐火锅店，机器人应用也日益普遍，其“端盘子”的速度和新颖性令人瞩目。同时，商场机器人也在招揽客流、与顾客互动咨询、推荐商品和商户等方面发挥着重要作用，其人脸识别、语音交互、客流统计等技术更是为商场的科学管理和决策提供了有力支持。